Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 69vnl

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tương ứng:

• "69vnl" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 69vnl.tech và các ứng dụng liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và có tài khoản hoạt động trên hệ thống 69vnl.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng 69vnl.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký theo quy định.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển điểm trong hệ thống.
• "Thiết bị" — điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính cá nhân hoặc bất kỳ phương tiện nào được dùng để truy cập dịch vụ 69vnl.

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 69vnl, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. 69vnl nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng thụ hưởng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân — đều bị coi là vi phạm.
• Không sử dụng phần mềm VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào để che giấu địa chỉ IP thật nhằm mục đích gian lận hệ thống.
• Đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện này, cũng như chính sách bảo mật và chính sách chơi có trách nhiệm của 69vnl.

69vnl có toàn quyền từ chối hoặc huỷ bỏ bất kỳ yêu cầu đăng ký nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều kiện nêu trên.

Khi sử dụng dịch vụ của 69vnl, thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sau đây:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). 69vnl không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe doạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác thông qua các kênh liên lạc của 69vnl.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 69vnl, bao gồm tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc sử dụng bot tự động.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng cho mục đích kinh doanh, môi giới hoặc rửa tiền.

4.1. Nạp tiền:

• 69vnl hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách kênh thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa sẽ được thông báo tại trang nạp tiền tương ứng.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc. 69vnl không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên phải đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. Các giao dịch nạp tiền sai thông tin có thể không được xử lý và mất thêm thời gian hoàn tiền.

4.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 đến 60 phút trong giờ làm việc.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải trùng khớp với thông tin đăng ký.
• 69vnl có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký của thành viên. 69vnl không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

Các quy định sau áp dụng cho mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 69vnl:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69vnl có quyền huỷ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Quyết định này là cuối cùng.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• 69vnl có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng sự kiện hoặc từng thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, sai sót tỷ lệ cược để đặt cược trục lợi bị nghiêm cấm. Mọi lợi nhuận phát sinh từ hành vi này sẽ bị tịch thu và tài khoản bị khoá.

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 69vnl đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• 69vnl có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong giai đoạn thực hiện của thành viên.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định.

69vnl cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 69vnl không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 69vnl không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối Internet, sự cố thiết bị phía người dùng hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp hệ thống ghi nhận kết quả sai do lỗi kỹ thuật, 69vnl sẽ điều chỉnh lại kết quả chính xác và hoàn trả hoặc điều chỉnh số dư tương ứng. Quyết định điều chỉnh của 69vnl là cuối cùng.
• Thành viên hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình và thừa nhận rằng việc tham gia cá cược tiềm ẩn rủi ro thua lỗ tài chính.

69vnl cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Thông tin thu thập được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các chương trình khuyến mãi phù hợp.

69vnl không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Chi tiết xem thêm tại Chính sách bảo mật của 69vnl.

69vnl có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 69vnl.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 69vnl có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản và không có nghĩa vụ hoàn trả cho thành viên vi phạm.

69vnl cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng để kiểm soát thói quen cược.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục theo cài đặt của thành viên.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một phiên hoặc một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 69vnl. Dịch vụ của 69vnl chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

69vnl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, 69vnl sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản thành viên đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản để thành viên dễ nhận biết.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 69vnl, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vnl qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thoả thuận qua bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của 69vnl để xem xét toàn diện trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của ban quản trị 69vnl là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.